لید به کاربری گفته میشود که وارد قیف فروش شده و نشانهای از علاقه به کسبوکار نشان داده است (مثلا فرم پر کرده، در خبرنامه عضو شده یا اطلاعاتش را برای دریافت تخفیف ثبت کرده است). چنین فردی احتمال دارد از طریق ایمیل، تماس یا خرید آنلاین به مشتری تبدیل شود. ابزارهایی مانند صفحه فرود، فرمها، پیشنهادهای ویژه و CTA نقش مهمی در ایجاد لید دارند.