به ارتباطات خودکاری گفته میشود که بر اساس یک رفتار یا رویداد مشخص از سمت کاربر فعال میشوند. برای مثال، ایمیل خوشآمدگویی پس از ثبتنام، بدون دخالت انسانی ارسال میشود. گاهی نیز کمپینی طراحی میشود تا کاربر را به انجام عملی تشویق کند و در صورت انجام یا انجامنشدن آن، پیامهای بعدی را بهطور خودکار ارسال میکند. این سیستم در شخصیسازی و افزایش تعامل موثر است.